Chiến lược được sử dụng bởi các công ty thẻ tín dụng
Một mô hình kinh doanh chu đáo, được thực hiện cẩn thận cung cấp cho các doanh nghiệp nhỏ và các tập đoàn lớn cơ hội thành công - và không ai có mô hình kinh doanh đó đóng đinh giống như một công ty thẻ tín dụng. Nhà cung cấp thẻ tín dụng của bạn đã sẵn sàng cho những điều bất ngờ và có chiến lược để đảm bảo rằng công ty vẫn có lãi, thu nợ thành công và thu hút khách hàng mới mà không mất khách hàng hiện tại.
Chiến lược xây dựng lợi nhuận
Giống như bất kỳ doanh nghiệp nào, mục tiêu của một công ty thẻ tín dụng là kiếm lợi nhuận. Phí và phí lãi suất là hai kỹ thuật xây dựng lợi nhuận nổi tiếng, nhưng chúng không phải là công cụ duy nhất theo ý của công ty thẻ tín dụng. Một công ty thẻ tín dụng thực tế có lợi nhuận đặc biệt sử dụng là tính phí cho thương nhân một khoản phí nhỏ cho mỗi giao dịch tín dụng, lên tới năm phần trăm. Những khoản phí này nhanh chóng cộng lại. Bán các sản phẩm dựa trên tín dụng cho người tiêu dùng, chẳng hạn như bảo hiểm tín dụng hoặc giám sát tín dụng, giúp các công ty thẻ tín dụng thúc đẩy lợi nhuận tăng hơn nữa.
Chiến lược tiếp thị
Các công ty thẻ tín dụng luôn tìm kiếm khách hàng mới. Mỗi công ty đều có các chiến lược tiếp thị được thiết kế để thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng và thuyết phục họ đăng ký thẻ. Cùng với quảng cáo truyền thống, các công ty thẻ tín dụng thường cung cấp các ưu đãi đặc biệt cho khách hàng mới, chẳng hạn như lãi suất thấp tạm thời, dặm thường xuyên-tờ hoặc chuyển cân bằng miễn phí. Một công ty thẻ tín dụng cũng có thể nhắm mục tiêu bạn qua thư bằng cách sử dụng các ưu đãi tín dụng "được chấp thuận trước" để lôi kéo bạn điền đơn đăng ký thẻ.
Chiến lược giữ chân khách hàng
Các công ty thẻ tín dụng chú trọng mạnh mẽ vào việc giữ chân khách hàng. Nhóm tư vấn Mercator ước tính rằng chi phí của một ngân hàng khoảng $ 250 để có được mỗi khách hàng mới, nhưng phải mất một đến hai năm để mang lại lợi nhuận cho họ. Do đó, việc giữ chân khách hàng hiện tại giúp giảm thiểu tổn thất tài chính cho công ty.
Nếu bạn đã từng cố gắng hủy thẻ tín dụng, có lẽ bạn đã có trải nghiệm trực tiếp với các hoạt động giữ chân khách hàng. Nếu bạn gọi và cố gắng hủy tài khoản của mình, công ty có thể sẽ chuyển cuộc gọi của bạn đến một thành viên của "nhóm lưu" có nhiệm vụ thay đổi suy nghĩ của bạn. Ví dụ: nếu bạn hủy thẻ tín dụng vì lãi suất quá cao, đại diện giữ chân khách hàng có thể đề nghị giảm lãi suất xuống mức dễ quản lý hơn nếu bạn đồng ý mở tài khoản.
Chiến lược đòi nợ
Không phải tất cả các chủ thẻ thanh toán hóa đơn của mình kịp thời. Các công ty thẻ tín dụng sử dụng các chiến lược thu nợ khác nhau để thu hồi số dư chưa thanh toán và hạn chế tổn thất tài chính. Chiến lược thu nợ phổ biến bao gồm yêu cầu thanh toán qua điện thoại, qua thư hoặc qua email. Nếu những nỗ lực này thất bại, công ty thẻ tín dụng có thể chuyển tài khoản của bạn cho một cơ quan thu nợ nội bộ hoặc bên thứ ba.
Một số công ty thẻ tín dụng thậm chí kiện khách hàng về số dư chưa thanh toán. Chiến lược thu nợ của mỗi chủ nợ khác nhau, nhưng Liên minh Giải pháp Người tiêu dùng Tốt nhất lưu ý rằng chủ nợ của bạn ít có khả năng kiện bạn nếu số dư chưa thanh toán mà bạn nợ ít hơn $ 1,000.
