Cách tranh chấp Yêu cầu bồi thường bảo hiểm của chủ nhà
Nếu yêu cầu bảo hiểm của chủ nhà của bạn bị từ chối, có lẽ bạn đang nhìn thấy màu đỏ. Rốt cuộc, bạn trả cho công ty bảo hiểm một khoản tiền kha khá mỗi năm và khi bạn có những gì bạn cảm thấy là một yêu cầu chính đáng, bạn muốn nó được trả. Khi bạn nhận được thư từ chối yêu cầu bảo hiểm nhà, bạn có các lựa chọn và bạn có thể tranh chấp.
Mẹo
Khi bạn nhận được thư từ chối yêu cầu bảo hiểm nhà, bạn có các lựa chọn để tranh chấp, chẳng hạn như nộp đơn kháng cáo hoặc tham gia trọng tài.
Chủ hợp đồng so với công ty bảo hiểm
Tranh chấp giữa các chủ chính sách và công ty bảo hiểm của họ là khá phổ biến. Là một chủ hợp đồng, bạn muốn yêu cầu của mình được thanh toán vì bạn trung thực trả phí bảo hiểm của mình, trong khi kế hoạch kinh doanh của công ty bảo hiểm có nghĩa là họ muốn thanh toán càng ít trong yêu cầu càng tốt. Điều đó không có nghĩa là hai bên luôn đọ sức với nhau. Bạn có thể tranh chấp khiếu nại của mình và có thể nhận được quyết định có lợi cho bạn, nhưng bạn phải thực hiện nghiên cứu trước.
Xem lại chính sách của bạn
Điều quan trọng là phải hiểu chính sách của bạn và phạm vi bảo hiểm của bạn. Ví dụ: chính sách bảo hiểm tiêu chuẩn không bao gồm thiệt hại do lũ lụt hoặc động đất. Đối với những điều này, bạn cần các chính sách cụ thể - và nói chung là đắt tiền. Bạn có thể phát hiện ra rằng chính sách của bạn mang lại cho bạn giá trị tiền mặt, chứ không phải giá trị thay thế cho các mặt hàng bị hủy hoại. Ngay cả khi thiệt hại cho ngôi nhà của bạn được bảo hiểm theo chính sách của bạn, vẫn có giới hạn tiền tệ đối với số tiền bảo hiểm. Công ty bảo hiểm cũng sẽ áp dụng thời hạn nộp đơn yêu cầu. Nếu bạn không đáp ứng các thời hạn này, họ có quyền từ chối yêu cầu của bạn. Nếu đánh giá về chính sách của bạn cho thấy rằng bạn có vẻ có quyền đối với khiếu nại của mình, bạn có thêm nhiên liệu cho tranh chấp của mình.
Thư từ chối yêu cầu bảo hiểm nhà có thể sẽ bao gồm ngôn ngữ nêu rõ lý do từ chối. Nếu nó trích dẫn một số loại trừ trong chính sách, hãy liên hệ với công ty bảo hiểm của bạn và yêu cầu họ làm rõ chính xác nơi loại trừ đó tồn tại trong chính sách.
Đảm bảo ghi lại mọi thứ
Khi bạn quyết định tranh chấp từ chối yêu cầu bảo hiểm của mình, điều quan trọng là ghi lại mọi liên hệ giữa bạn, công ty bảo hiểm và người điều chỉnh khiếu nại. Liên hệ riêng với các bên này qua email là một cách để ghi lại quá trình và nếu bạn nói chuyện với người đại diện qua điện thoại, hãy đảm bảo ghi chú trong suốt cuộc trò chuyện. Theo dõi tất cả các cuộc gọi điện thoại với một email phác thảo ý chính của thông tin nhận được. Làm tương tự nếu bạn nói chuyện với một người điều chỉnh hoặc người đại diện khác trực tiếp.
Thật là khôn ngoan khi ghi lại đồ đạc của bạn từ lâu trước khi một sự kiện thảm khốc xảy ra, cho dù điều đó có liên quan đến thảm họa tự nhiên, hỏa hoạn hay trộm cắp. Giữ hồ sơ của các giao dịch mua lớn trong hộp ký gửi an toàn và chụp ảnh hoặc quay video tài sản của bạn và lưu trữ trực tuyến. Bằng cách đó, bạn có bằng chứng về tài sản của bạn, thật hay hữu hình, trông như thế nào trước sự kiện mà bạn đang đưa ra yêu cầu. Với cùng một mã thông báo, chụp ảnh thiệt hại càng sớm càng tốt sau khi xảy ra. Khi bạn gặp phải một thảm họa hoặc chấn thương lớn, chụp ảnh có lẽ không phải là điều đầu tiên trong tâm trí của bạn, nhưng điều đó hoàn toàn quan trọng để làm điều đó.
Nếu thiệt hại cho ngôi nhà của bạn buộc bạn phải tìm chỗ ở tạm thời, hãy lưu lại hóa đơn nhà trọ của bạn. Điều tương tự cũng đúng nếu bạn phải mua các vật dụng cần thiết để bảo vệ ngôi nhà của mình, chẳng hạn như gỗ dán để đặt các cửa sổ bị vỡ.
Nộp đơn kháng cáo
Bạn có thể nộp đơn kháng cáo lên quyết định ban đầu của người điều chỉnh khiếu nại. Khi nộp đơn kháng cáo này, đảm bảo bao gồm các hình ảnh và bằng chứng khác làm tăng trường hợp của bạn. Bạn có thể muốn có được tuyên bố nhân chứng và bao gồm bằng chứng rằng bạn đã bảo trì thường xuyên được thực hiện tại nhà của bạn. Các công ty bảo hiểm có thể trích dẫn sơ suất của chủ nhà khi từ chối một số yêu cầu. Bằng chứng là bạn không sơ suất trong việc bảo trì nhà của bạn, chẳng hạn như bằng chứng về thiết bị báo khói hoặc một số loại hệ thống an ninh, có thể giúp ích cho trường hợp của bạn.
Đồng thuận về thiệt hại
Tranh chấp thường phát sinh vì người điều chỉnh khiếu nại nói rằng ngôi nhà đã nhận một số thiệt hại nhất định sẽ tốn một khoản tiền nhất định để sửa chữa, trong khi các nhà thầu đang nói với bạn rằng thiệt hại này lan rộng và tốn kém hơn nhiều. Nếu bạn nghĩ rằng ước tính điều chỉnh bảo hiểm nhà quá thấp, hãy yêu cầu điều chỉnh yêu cầu truy cập lại tài sản của bạn. Sắp xếp một cuộc họp giữa người điều chỉnh khiếu nại và các chuyên gia khác mà bạn đã liên hệ với những người khác nhau về mức độ thiệt hại hoặc chi phí sửa chữa. Khi người điều chỉnh khiếu nại nghe từ các chuyên gia, người có thể chỉ ra mức độ thiệt hại khác với báo cáo ban đầu của người điều chỉnh, có thể người điều chỉnh sẽ nhận ra họ đánh giá thấp thiệt hại, chi phí sửa chữa hoặc cả hai.
Nhận thẩm định
Nếu người điều chỉnh khiếu nại không thay đổi ý kiến của anh ta, bạn có thể gửi yêu cầu thẩm định bằng văn bản cho công ty bảo hiểm của bạn. Hãy nhớ rằng, công ty bảo hiểm cũng có thể gửi yêu cầu như vậy để củng cố lập luận của họ. Bất kể làm thế nào để đưa ra yêu cầu đầu tiên, cả hai bên sẽ chọn một thẩm định viên và trả tiền cho chuyên gia đó. Hai thẩm định viên, đại diện cho các thực thể khác nhau, chọn một bên thứ ba trung lập để phục vụ như là một trọng tài. Nếu các thẩm định viên đồng ý về một số tiền, công ty bảo hiểm nên trả nó. Nếu các thẩm định viên không đồng ý, đó là nơi mà trọng tài đến. Cô ấy sẽ xem xét sự khác biệt giữa hai thẩm định viên. Nếu trọng tài đồng ý với một trong những thẩm định viên, số tiền đã thỏa thuận là những gì công ty bảo hiểm nên trả.
Trọng tài bảo hiểm nhà
Trọng tài là một lựa chọn khác cho chủ nhà liên quan đến tranh chấp của công ty bảo hiểm. Trong quá trình này, một số trọng tài lắng nghe bằng chứng từ cả hai phía và đưa ra quyết định. Trọng tài bảo hiểm nhà là ràng buộc hoặc không ràng buộc. Nếu bạn đồng ý với điều trước, quyết định của trọng tài là quyết định cuối cùng và cả hai bên phải tuân theo nó. Nếu quyết định không ràng buộc, bạn hoặc công ty bảo hiểm có thể từ chối quyết định trọng tài.
Hòa giải là một khả năng khác, mặc dù đây là một thủ tục ít chính thức hơn trọng tài. Với phương pháp này, một hòa giải viên làm việc với cả hai bên và cố gắng đạt được một thỏa thuận mà cả hai có thể đồng ý.
Khiếu nại của Bộ Bảo hiểm Nhà nước
Nếu bạn không nhận được bất cứ nơi nào với những gì bạn cảm thấy là một yêu cầu bảo hiểm hợp lệ, bạn có thể nộp đơn khiếu nại với Bộ Bảo hiểm của tiểu bang của bạn. Các cơ quan này được giao nhiệm vụ điều tra các khiếu nại chống lại các công ty bảo hiểm. Đại diện công ty bảo hiểm nhà nước cũng có thể xem xét chính sách của bạn để xem yêu cầu của bạn có nên được bảo hiểm hay không. Nếu bộ bảo hiểm nhà nước quyết định yêu cầu của bạn có công, nó có thể giúp bạn đàm phán với công ty bảo hiểm.
Nộp đơn kiện
Không có ý nghĩa để nộp đơn kiện cho hầu hết các tranh chấp bảo hiểm nhà, vì số tiền liên quan thường quá thấp để làm cho vụ kiện có giá trị. Tuy nhiên, nếu số tiền tranh chấp là đáng kể, có thể có ý nghĩa khi liên hệ với luật sư và kiện công ty bảo hiểm nếu các phương pháp khác để đạt được thỏa thuận giải quyết đã thất bại. Một luật sư giàu kinh nghiệm chuyên về tranh chấp bảo hiểm thường có thể đạt được một giải pháp công bằng khi những người khác đã thất bại, đặc biệt là vì công ty bảo hiểm có thể không muốn ra tòa. Hãy nhớ rằng luật sư nhận được một khoản phí dự phòng, điều này có thể có nghĩa là nhận được tối đa 40 phần trăm của thỏa thuận giải quyết.
Nếu số tiền nhỏ, điều đó không có nghĩa là bạn không gặp may. Bạn có thể đưa vụ việc của bạn ra tòa án yêu cầu nhỏ, nơi bạn đại diện cho chính mình. Quá trình này đơn giản và tương đối rẻ tiền, và có khả năng thẩm phán sẽ phán quyết có lợi cho bạn nếu bạn có đủ tài liệu thuyết phục, chứng minh rằng công ty bảo hiểm nên tôn trọng yêu cầu của bạn.
