Những người biểu diễn hàng đầu nói chuyện và giúp đỡ đồng nghiệp của họ.
Bạn có thể nghĩ về một người làm việc hàng đầu như một người đạt được kết quả, nhưng năng suất chỉ là một trong nhiều khía cạnh đại diện cho những nhân viên giỏi nhất. Nhân viên làm kem không phải là một chiều. Họ là những công nhân toàn diện, người mang toàn bộ gói đến nơi làm việc, từ hành vi chuyên nghiệp đến đạo đức làm việc, tạo ra kết quả và tính nhất quán.
Chất lượng công việc
Người thực hiện hàng đầu hoàn thành nhiệm vụ ở mức cao. Họ không đưa ra các báo cáo thiếu thông tin, nói chuyện với khách hàng mà không có bất kỳ sự thích thú nào hoặc thực hiện một nỗ lực nửa vời trong việc đảm bảo khách hàng mới và chốt doanh số. Họ đã đầu tư vào chất lượng công việc của họ và chất lượng đó hầu như luôn luôn ngoạn mục. Hãy xem xét một nhân viên bán hàng có một cuộc họp sắp tới với một khách hàng tiềm năng. Một người biểu diễn hàng đầu sẽ chuẩn bị trước, biết nội dung của cô ấy từ trong ra ngoài, hiểu cách tiếp cận với khách hàng và sau đó đồng hóa tất cả những điều đó thành một doanh số xuất sắc. Một người biểu diễn tầm thường có thể ủng hộ nó hoặc không nỗ lực nhiều trong các cuộc họp của cô ấy, dẫn đến doanh số ít hơn theo thời gian so với một người biểu diễn hàng đầu.
Hành vi chuyên nghiệp
Mỗi nơi làm việc đôi khi bị làm phiền bởi những nhân viên không chuyên nghiệp. Họ là những người xuất hiện muộn hoặc không làm việc, nói về những tin đồn làm giảm uy tín của ai đó hoặc của công ty, coi thường quy định về trang phục, gửi email bằng văn bản và tham gia vào các hành vi rõ ràng không chuyên nghiệp khác. Trình diễn hàng đầu là mẫu mực của nhân viên chuyên nghiệp. Họ có trách nhiệm với công việc của họ, họ giúp đỡ những người khác đang cần, có suy nghĩ tích cực, giải quyết vấn đề bằng cách nói chuyện trực tiếp với đồng nghiệp hoặc quản lý và uốn nắn hành vi của họ xung quanh các chính sách của công ty.
Mong muốn cải thiện
Cuốn sách yêu thích của bạn, sản phẩm, dịch vụ, thực phẩm và nhân viên tốt nhất từng làm duyên cho một công ty đều có một điểm chung: Họ có chỗ để cải tiến. Không có điều hay người là hoàn hảo. Luôn luôn có một chút điều chỉnh để thực hiện và học hỏi nhiều hơn nữa. Những người biểu diễn hàng đầu hoan nghênh cơ hội để cải thiện bản thân và nhận ra luôn có điều gì đó họ có thể cải thiện. Họ không khép mình hoặc từ chối chỉ trích giải trí. Thay vào đó, họ nắm giữ những điểm yếu của mình, học hỏi từ những thất bại của mình và cuối cùng trở thành một nhân viên tròn trịa hơn. Với mong muốn cải thiện bản thân, những người biểu diễn hàng đầu không ngại lên tiếng trong các cuộc họp và đặt câu hỏi để tìm hiểu về những thay đổi và làm rõ những điều họ không chắc chắn.
Tự khởi động
Nhân viên thiếu động lực để thực hiện ở mức cao thường thiếu mục tiêu để đổ lỗi. Một nhân viên không có mục tiêu giống như một cung thủ không có mục tiêu bắn cung. Những người thực hiện hàng đầu hiếm khi thiếu động lực hoặc định hướng bởi vì họ biết những gì họ muốn. Họ đặt mục tiêu cho bản thân để có điều gì đó hướng tới. Thông thường, các mục tiêu sinh ra các mục tiêu khác, vì vậy luôn có một cái gì đó để nhắm tới. Ví dụ, hãy xem xét một máy chủ nhà hàng. Cô ấy muốn tăng séc trung bình của mình lên $ 30 để cô ấy kiếm được nhiều tiền hơn. Đó là mục tiêu đầu tiên. Để làm điều đó, cô cần bán thêm đồ uống. Đó là một mục tiêu khác. Cô cũng có thể cố gắng bán nhiều sa mạc hơn, thuyết phục khách hàng nâng cấp lên các mặt hàng đắt tiền hơn, v.v. Với những mục tiêu đó, cô ấy tự đưa ra định hướng thay vì không biết cách cô ấy có thể thực hiện ở cấp độ cao hơn.
Tính nhất quán
Các nhân viên tốt nhất thực hiện ở mức cao hầu như mọi lúc. Bỏ lỡ một ngày làm việc không thường xuyên hoặc thiếu động lực mọi lúc và sau đó xảy ra với mọi người, nhưng tính nhất quán là tên của trò chơi dành cho những người thực hiện hàng đầu. Họ không thể hiện hành vi chuyên nghiệp trong một tuần và sau đó la mắng khách hàng và mức độ sản xuất của họ không giống như một máy đo địa chấn trong trận động đất.
