Phát triển kỹ năng đa nhiệm của bạn cho một công việc hành chính hoặc tiếp tân.
Nhân viên lễ tân và trợ lý hành chính không phải lúc nào cũng làm những việc giống nhau và họ luôn kiếm được cùng một mức lương. Cục Thống kê Lao động báo cáo rằng trong 2010, nhân viên tiếp tân kiếm được mức lương trung bình là $ 25,240 một năm, trong khi các thư ký, còn được gọi là trợ lý hành chính, kiếm được gần hơn với 34,660 - một sự khác biệt khá lớn. Đó là bởi vì nhiệm vụ của họ thường thay đổi khá lớn.
Tiền tuyến
Một nhân viên tiếp tân thường làm việc lễ tân, trả lời điện thoại và chào khách. Một trợ lý hành chính rất có thể nhận điện thoại khi nhân viên tiếp tân chuyển cho sếp của cô. Trợ lý hành chính, hơn cả nhân viên lễ tân, đóng vai trò là người gác cổng cho các giám đốc điều hành bận rộn, những người không muốn bị làm phiền bởi mỗi cuộc gọi. Trong một công ty lớn, trợ lý hành chính thậm chí không phải gặp khách trừ khi họ được nhân viên tiếp tân xem xét kỹ lưỡng tại quầy lễ tân.
Thông tin
Nhân viên tiếp tân thường là người đầu tiên trong một công ty lấy thông tin từ người gọi và khách. Trong một văn phòng y tế, nhân viên tiếp tân là người đưa ra bảng câu hỏi cho bệnh nhân và kéo các biểu đồ cho các bác sĩ và y tá. Một trợ lý hành chính thường thu thập thông tin và giữ hồ sơ cho sếp của cô ấy. Tùy thuộc vào thiết lập tại công ty của bạn, bạn có thể phải nộp đơn khi bạn ngồi trong bàn tiếp tân. Bạn chắc chắn sẽ làm hồ sơ, cả điện tử và giấy, khi bạn làm trợ lý hành chính.
Trang thiết bị
Cả nhân viên tiếp tân và trợ lý hành chính đều dành một lượng thời gian đáng kể cho điện thoại. Bạn thậm chí có thể phải khá giỏi trong việc đa nhiệm trong cả hai vai trò và xử lý số lượng lớn người gọi muốn nói chuyện với ai đó phụ trách cùng một lúc. Trong khi nhân viên tiếp tân chủ yếu làm việc với các hệ thống điện thoại lớn, một quản trị viên có thể chỉ có hai hoặc ba dòng để quản lý. Giống như hầu hết các công nhân trong bất kỳ doanh nghiệp nào, bạn sẽ cần thành thạo một số chương trình máy tính bao gồm email, lập chương trình và xử lý văn bản.
Tương tác
Mặc dù nhân viên tiếp tân và trợ lý hành chính không kiếm được nhiều tiền, nhưng trong những vai trò đó, rất nhiều người trong công ty bạn làm việc phụ thuộc vào bạn và khả năng đa nhiệm của bạn, đối phó với công chúng và quản lý sự đến và đi của mọi người từ đầu điều hành cho các đội làm sạch. Hầu hết tất cả mọi người, khách truy cập và nhân viên đều đi qua bàn của bạn và biết bạn là ai. Nhiệm vụ của bạn thường bao gồm tương tác với mọi người ở mọi cấp độ trong công ty cũng như mọi khách truy cập, từ khách hàng và bệnh nhân đến nhà cung cấp và người tìm việc, vì vậy bạn sẽ làm tốt nhất trong một trong những vai trò đó nếu bạn thích mọi người và có thể nói chuyện với hầu hết mọi loại người.
