Một người đặt phòng có thể làm việc với một nhóm người khác nhau trên cơ sở hàng ngày.
Người đặt phòng thường làm việc với công chúng, đặt phòng và hỗ trợ các công việc liên quan, chẳng hạn như vận chuyển đến hoặc từ khách sạn. Người đặt phòng có thể được tìm thấy trong một loạt các doanh nghiệp, bao gồm khách sạn, tàu du lịch, hãng hàng không, văn phòng y tế, nhà hàng và văn phòng công ty, nơi du lịch, ăn uống hoặc sắp xếp khác có thể được thực hiện cho một giám sát viên hoặc Giám đốc điều hành. Bất cứ lúc nào có nhu cầu đặt phòng cho người khác, một người đặt phòng có thể đáp ứng nhu cầu đó.
Bộ kỹ năng
Để được xem xét cho một công việc như một người giữ chỗ, bạn nên là một người dân, một người thích phục vụ người khác một cách thân thiện, lịch sự và hiệu quả. Kỹ năng giao tiếp tuyệt vời rất quan trọng, cũng như mức độ hiểu biết về máy tính, cũng như khả năng đứng vững trong thời gian dài. Một số ngành đòi hỏi khả năng cụ thể, chẳng hạn như các hãng hàng không yêu cầu người đặt phòng có thể nâng hành lý nặng. Một người đặt phòng dành một lượng thời gian đáng kể cho điện thoại, vì vậy một thái độ điện thoại chuyên nghiệp, dễ chịu là rất quan trọng. Có thể có những cơ hội thăng tiến trong công việc, tùy thuộc vào mức độ bạn có thể nổi trội ở những kỹ năng này. Ngoài ra, người đặt phòng dự kiến sẽ có bằng tốt nghiệp trung học, mặc dù một số chủ lao động ở một số tiểu bang, như California, tìm kiếm ứng viên có bằng cử nhân.
Trách nhiệm chính
Trách nhiệm chính của một người đặt phòng là trả lời các câu hỏi về, và bảo lưu, chỗ ở; giải quyết các mối quan tâm về lịch trình; và tư vấn về các thủ tục và chính sách liên quan đến doanh nghiệp. Là người đặt phòng, bạn sẽ xác định không gian trống vào một số ngày nhất định và phòng hoặc chỗ ngồi dành cho khách du lịch. Sử dụng máy tính, điện thoại và máy fax, bạn sẽ chịu trách nhiệm tính toán giá vé và phí, giúp mọi người xác định mức giá tốt nhất. Bạn cũng sẽ yêu cầu và chấp nhận thanh toán bằng nhiều hình thức khác nhau và được yêu cầu đảm bảo hàng tồn kho chính xác, chẳng hạn như liên quan đến các phòng có sẵn trong khách sạn. Bạn có thể phát hành vé và hành trình, và sắp xếp để đi đến và đi từ một điểm đến. Nếu làm việc trong môi trường khách sạn, chẳng hạn như khách sạn hoặc tàu du lịch, bạn sẽ kiểm tra khách ra vào và quản lý thông tin liên quan.
Nhiệm vụ phụ
Vị trí đặt phòng có thể đòi hỏi phải bán - hoặc bán lên - các mặt hàng được nâng cấp, chẳng hạn như cung cấp dịch vụ xe limousine hoặc chỗ ở tốt hơn. Bạn có thể chịu trách nhiệm điều phối lịch trình của đồng nghiệp, làm việc vào đêm khuya hoặc đào tạo người khác. Bạn cũng có thể cần sắp xếp lại các cuộc hẹn hoặc thay đổi các đặt phòng được xác nhận, kêu gọi các kỹ năng giao tiếp của bạn. Bạn có thể được yêu cầu cân bằng doanh thu trong ngày hoặc sử dụng các kỹ năng kế toán cơ bản trong quá trình kiểm toán.
Dữ liệu nền
Nói chung, người đặt phòng được đào tạo tại chỗ. Bạn sẽ được bảo mật và giữ bí mật thông tin cá nhân. Có kỹ năng tổ chức và trở thành một người biết lắng nghe là lợi thế trong việc có được công việc của người giữ chỗ, cũng như có chứng nhận trong bất kỳ khía cạnh nào của sự hiếu khách. Việc làm trong quá khứ tập trung vào việc tương tác với mọi người cũng sẽ có ích, chẳng hạn như làm nhân viên tiếp tân y tế tại văn phòng.
