Tiếp viên phục vụ hành khách trong đồ uống và thức ăn trên chuyến bay, trong số các nhiệm vụ khác.
Tiếp viên hàng không quản lý một số nhiệm vụ, làm việc từ trước khi cất cánh đến sau khi hạ cánh để hỗ trợ trải nghiệm bay của hành khách. Mục tiêu nghề nghiệp của một tiếp viên hàng không trong bản lý lịch tập trung vào những đóng góp của nghề nghiệp đối với sự an toàn chung của chuyến bay và sự thoải mái của hành khách. Tiếp viên hàng không thường có bằng đại học và nền tảng về dịch vụ khách hàng, theo Cục Thống kê Lao động.
Chuẩn bị an toàn
Mục tiêu quan trọng nhất của tiếp viên hàng không là giúp tạo ra một môi trường an toàn trên mỗi chuyến bay. Điều này bắt đầu với việc chuẩn bị trước chuyến bay, khi tiếp viên kiểm tra thiết bị khẩn cấp để đảm bảo rằng nó có sẵn và hoạt động. Khi hành khách đã lên máy bay, tiếp viên xem xét các biện pháp phòng ngừa an toàn với hành khách và chứng minh việc sử dụng dây an toàn và các công cụ khẩn cấp. Họ cũng xác nhận rằng không có vật dụng nào chặn lối đi. Họ kiểm tra các thùng trên cao để đảm bảo rằng chúng được đóng đúng cách và sẽ không để vật dụng rơi xuống hành khách và họ đảm bảo rằng hành khách đang thắt dây an toàn.
Vai trò khẩn cấp
Mục tiêu của tiếp viên hàng không trong trường hợp khẩn cấp là có xu hướng hành khách. Điều này có nghĩa là chỉ đạo họ sử dụng các thiết bị có liên quan hoặc hành động theo một cách nhất định, chẳng hạn như để sơ tán máy bay. Nó cũng có nghĩa là phục vụ như một sự hiện diện nguôi ngoai, làm việc để giảm bớt căng thẳng của hành khách lo lắng. Ngoài ra, tiếp viên phục vụ như những người phản ứng đầu tiên trong một chiếc máy bay trong trường hợp khẩn cấp. Họ phải được chuẩn bị để cung cấp sơ cứu cơ bản cho hành khách đang phải đối mặt với các vấn đề y tế trên máy bay.
Tiện nghi hành khách
Một trong những mục tiêu chính của tiếp viên hàng không là phục vụ hành khách và làm cho chuyến bay của họ trở nên thú vị và thoải mái nhất có thể. Nỗ lực này có nhiều hình thức trong suốt chuyến bay. Tiếp viên giúp hành khách ổn định chỗ ngồi, bao gồm hỗ trợ họ trong việc lưu trữ hành lý theo cách không gây rối cho các hành khách khác. Họ hỗ trợ hành khách, như người già hoặc người tàn tật, có nhu cầu đặc biệt. Tiếp viên phục vụ thức ăn và đồ uống trong suốt chuyến bay, và họ nhận yêu cầu của hành khách đối với các mặt hàng như chăn hoặc tai nghe để xem phim.
Phối hợp với phi hành đoàn
Một tiếp viên hàng không mang mục tiêu nghề nghiệp là một đồng nghiệp sterling cho các thành viên của phi hành đoàn bởi vì tinh thần đồng đội mạnh mẽ là điều cần thiết để quản lý trơn tru một chuyến bay. Tiếp viên hàng không phải làm việc cùng nhau để xử lý các yêu cầu của hành khách và sẵn sàng hành động trong trường hợp khẩn cấp theo cách hiệu quả, được phối hợp. Họ cũng phải làm việc với các phi công, những người phụ thuộc vào các tiếp viên hàng không để phục vụ như tai mắt của họ trong số các hành khách. Phi công đôi khi đưa ra yêu cầu của tiếp viên liên quan đến hành vi và điều kiện của hành khách trong khu vực hành khách, và họ phải được chuẩn bị để thực hiện những yêu cầu đó.
2016 Thông tin về lương cho tiếp viên hàng không
Tiếp viên hàng không kiếm được mức lương trung bình hàng năm là $ 48,500 ở 2016, theo Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ. Ở cấp thấp, tiếp viên hàng không kiếm được mức lương phần trăm 25 là $ 39,860, nghĩa là phần trăm 75 kiếm được nhiều hơn số tiền này. Mức lương phần trăm 75th là $ 62,490, có nghĩa là phần trăm 25 kiếm được nhiều hơn. Ở 2016, người 116,600 được tuyển dụng ở Mỹ làm tiếp viên hàng không.
